禮儀/迎賓/接待

職位描述

餐飲迎賓招聘啟事

一、公司
鵲拾湘餐飲
二、崗位職責(zé)

1. 熱情接待：當(dāng)顧客踏入餐廳時，需以飽滿的熱情、真誠的微笑，第一時間迎接并問候，給顧客留下美好的第一印象。

2. 引導(dǎo)入座：根據(jù)顧客人數(shù)、特殊需求及餐廳實(shí)時客流情況，迅速且合理地安排座位，確保顧客能夠舒適就座。同時，為顧客遞上菜單、酒水單，并簡要介紹餐廳的特色菜品與當(dāng)日推薦。

3. 解答疑問：耐心解答顧客關(guān)于餐廳環(huán)境、菜品、服務(wù)等方面的各類問題，為顧客提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。

4. 預(yù)訂管理：熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)的操作，及時處理顧客的電話、線上預(yù)訂信息，詳細(xì)記錄顧客的特殊要求，如生日慶祝、商務(wù)宴請等，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

5. 維護(hù)秩序：密切關(guān)注餐廳門口及候餐區(qū)的秩序，確保環(huán)境整潔、通道暢通。在高峰時段，協(xié)助安撫候餐顧客的情緒，提供必要的服務(wù)，如飲品、小吃等，以提升顧客的候餐體驗(yàn)。

6. 協(xié)同工作：與餐廳內(nèi)的服務(wù)員、收銀員、廚房等各個部門保持密切的溝通與協(xié)作，及時反饋顧客的需求與意見，共同保障餐廳的高效運(yùn)營。

三、任職要求

1. 形象氣質(zhì)佳：年齡在[16 - 25 歲之間，形象端莊、氣質(zhì)優(yōu)雅，具備良好的職業(yè)形象。

2. 溝通能力強(qiáng)：具備出色的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠與不同類型的顧客進(jìn)行有效交流，服務(wù)態(tài)度親切、熱情、周到。

3. 應(yīng)變能力好：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠在面對突發(fā)情況或顧客的特殊需求時，迅速做出合理的應(yīng)對措施，確保顧客滿意度。

4. 服務(wù)意識高：擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠主動為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷優(yōu)：有餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，具備高中及以上學(xué)歷。

四、工作待遇

1. 薪資福利：提供具有競爭力的薪資待遇，月薪[4500] - [5500]元，

2. 培訓(xùn)發(fā)展：公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為新入職員工提供全面的崗前培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，幫助員工快速適應(yīng)工作崗位。同時，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會晉升為領(lǐng)班、主管等管理崗位。

3. 員工關(guān)懷：餐廳注重員工的工作與生活平衡，提供豐富的員工活動，如團(tuán)隊(duì)聚餐、戶外拓展、生日福利等。此外，為員工提供免費(fèi)的工作餐和舒適的員工宿舍（如有需要）。

五、工作地點(diǎn)

濱湖萬象匯五樓 546 鵲拾湘

六、應(yīng)聘方式

1. 電話

工作環(huán)境