酒店店長

職位描述

崗位職責  
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
   - 制定年度經(jīng)營計劃，分解季度/月度營收、成本、利潤目標并落實執(zhí)行。  
   - 動態(tài)監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)（入住率、RevPAR、GOP等），及時調(diào)整策略確?；乇灸繕诉_成。  
2. 營銷與收益管理
   - 設(shè)計差異化定價策略（節(jié)假日/旺季動態(tài)調(diào)價），開拓OTA、旅行社、企業(yè)協(xié)議客戶等渠道。  
   - 策劃本地文化主題營銷活動（如“兵馬俑之夜”套餐），提升品牌曝光與復(fù)購率。  
3. 成本與質(zhì)量管理
   - 優(yōu)化采購流程，降低能耗與物料損耗，實現(xiàn)運營成本節(jié)降5%-10%。  
   - 建立標準化服務(wù)體系，確?？蛻魸M意度≥90%，差評率≤2%。  
4. 團隊建設(shè)與運營保障
   - 組建高效前廳、客房、后勤團隊，定期培訓提升服務(wù)技能與危機處理能力。  
   - 監(jiān)督設(shè)施維護，保障硬件設(shè)備完好率≥98%，降低維修成本。  
5. 創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展
   - 開發(fā)特色增值服務(wù)，提升客單價與非房收入。  
   - 探索綠色酒店模式（節(jié)能改造、環(huán)保用品），降低長期運營成本。

工作環(huán)境