英語學(xué)科招生咨詢老師

職位描述

### **二、崗位職責(zé)**  
1. **客戶咨詢與轉(zhuǎn)化**  
   - 負責(zé)線上線下（電話、微信、面談等）咨詢接待，解答家長/學(xué)員關(guān)于英語課程的疑問；  
   - 分析學(xué)員學(xué)習(xí)需求，制定個性化課程方案，完成課程推薦及簽約轉(zhuǎn)化；  
   - 跟進潛在客戶，建立長期信任關(guān)系，提升續(xù)費率及轉(zhuǎn)介紹率。  

2. **招生策略執(zhí)行**  
   - 參與學(xué)校招生計劃制定，配合市場部門完成推廣活動；  
   - 通過社群運營、朋友圈營銷等私域渠道擴大招生觸達面。  

3. **數(shù)據(jù)管理與反饋**  
   - 記錄客戶信息及跟進進度，定期分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，優(yōu)化招生話術(shù)與流程；  
   - 反饋市場動態(tài)及客戶需求，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品與服務(wù)體系。  

### **三、任職要求**  
#### **1. 硬性條件**  
- **學(xué)歷與專業(yè)**：大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、英語、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；  
- **經(jīng)驗要求**：1年以上教培行業(yè)招生/課程顧問經(jīng)驗，英語學(xué)科背景或優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬；  
- **語言能力**：英語基礎(chǔ)良好（CET-4以上或同等水平），能輔助解讀課程體系。  

#### **2. 核心能力**  
- **溝通與親和力**：  
  - 擅長與不同年齡段學(xué)員及家長溝通，具備共情能力，能快速建立信任；  
  - 普通話標準，邏輯清晰，能精準傳遞課程價值。  
- **銷售與服務(wù)意識**：  
  - 具備目標導(dǎo)向思維，熟悉銷售漏斗管理，轉(zhuǎn)化率高；  
  - 服務(wù)意識強，能耐心處理客戶異議，維護機構(gòu)口碑。  
- **團隊協(xié)作與抗壓能力**：  
  - 能與教學(xué)團隊、市場部門高效配合，適應(yīng)階段性高強度工作（如招生旺季）；  
  - 對業(yè)績目標有強烈責(zé)任感，能接受合理的績效激勵機制。  

#### **3. 軟性素質(zhì)**  
- **熱愛教育行業(yè)**：認同教育價值，愿意長期深耕教培領(lǐng)域；  
- **學(xué)習(xí)能力**：熟悉英語課程體系（如新課標、國際課程），快速掌握產(chǎn)品亮點；  
- **責(zé)任心**：對學(xué)員學(xué)習(xí)效果負責(zé)，主動跟進學(xué)習(xí)進度并反饋問題。  

### **四、加分項**  
- 持有教師資格證、心理咨詢師證或銷售類認證；  
- 有成功招生案例；  
- 熟悉本地教育政策及競爭機構(gòu)情況

工作環(huán)境