
王凡
西咸新區(qū)涇河新城云凌城市發(fā)展有限公司
職位描述
前廳部崗位職責(zé)及要求:1.協(xié)助經(jīng)理管理前廳部的日常工作,監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)。2.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺(tái)的排班和考勤管理。3.處理一般性的客人投訴,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)重大問題。4.檢查和審核前臺(tái)的各項(xiàng)工作記錄和報(bào)表。跟進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)賬務(wù)問題5.參與部門的培訓(xùn)工作,指導(dǎo)新員工熟悉工作流程。6.負(fù)責(zé)日常退房事務(wù)的處理和監(jiān)督,確保退房流程的順暢。對(duì)于延時(shí)退房有1小時(shí)權(quán)限,鐘點(diǎn)房有10分鐘延時(shí)退房權(quán)限。7.在一定額度內(nèi)有權(quán)批準(zhǔn)小額費(fèi)用的調(diào)整或減免,但需備注或?qū)懬宄蚝蠼挥汕皬d經(jīng)理簽字確認(rèn)。8.熱情接待賓客,辦理入住、退房等手續(xù),確保登記客人的信息準(zhǔn)確無誤。9.解答客人的咨詢,提供相關(guān)的服務(wù)和信息。10.推銷酒店的服務(wù)和設(shè)施,爭(zhēng)取客源。11.負(fù)責(zé)客人的行李寄存和領(lǐng)取工作。12.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序。?任職要求?:年齡:********,男女不限。?形象與著裝?:形象氣質(zhì)佳,按酒店要求著裝,儀容儀表符合規(guī)定要求。?工作態(tài)度?:服從領(lǐng)導(dǎo)安排,接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查和指導(dǎo)。?技能要求?:掌握前廳的接待流程,了解前臺(tái)的工作標(biāo)準(zhǔn),熟記酒店的規(guī)章制度。其他要求?:身體狀況好。薪資待遇:1、薪資:前臺(tái)主管3800-5000,前臺(tái)接待3500-4500。2、包吃住 3、免費(fèi)的專業(yè)技能培訓(xùn) 4、五險(xiǎn)+工齡工資+夜班補(bǔ)助+獎(jiǎng)金提成+節(jié)假日福利
公司介紹
工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱:西咸新區(qū)涇河新城云凌城市發(fā)展有限公司
所在行業(yè):酒店/旅游
店鋪規(guī)模:50-99人
店鋪福利