店長(zhǎng)

職位描述

人員管理
 
- 員工招聘與培訓(xùn)：根據(jù)店鋪需求招聘合適的銷(xiāo)售人員，組織新員工培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。
- 工作安排與監(jiān)督：合理安排員工排班，監(jiān)督員工日常工作表現(xiàn)，確保員工遵守店鋪規(guī)章制度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
- 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)：定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，給予反饋和指導(dǎo)，根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或提出改進(jìn)建議，激發(fā)員工工作積極性。
 
商品管理
 
- 商品采購(gòu)與補(bǔ)貨：根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，與供應(yīng)商溝通，確定商品采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)貨，確保商品種類(lèi)和庫(kù)存充足。
- 商品陳列與展示：根據(jù)品牌風(fēng)格和當(dāng)季主題，設(shè)計(jì)并調(diào)整商品陳列，突出重點(diǎn)商品和流行款式，吸引顧客注意力。
- 商品質(zhì)量與維護(hù)：檢查商品質(zhì)量，確保上架商品無(wú)瑕疵，對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的商品及時(shí)處理，做好商品的整理、清潔和保養(yǎng)工作。
 
銷(xiāo)售管理
 
- 銷(xiāo)售目標(biāo)制定與分解：根據(jù)店鋪年度、季度、月度銷(xiāo)售目標(biāo)，將其分解到每個(gè)員工和時(shí)間段，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
- 銷(xiāo)售技巧指導(dǎo)：觀察員工銷(xiāo)售過(guò)程，及時(shí)給予銷(xiāo)售技巧方面的指導(dǎo)和建議，提高員工成交率。
- 客戶關(guān)系維護(hù)：處理顧客投訴和反饋，確保顧客滿意度，建立顧客檔案，開(kāi)展會(huì)員管理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高顧客忠誠(chéng)度。
 
店鋪運(yùn)營(yíng)管理
 
- 財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理，包括收銀管理、賬目核對(duì)、成本控制、預(yù)算制定等，定期分析店鋪財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，控制運(yùn)營(yíng)成本。
- 店鋪形象維護(hù)：保持店鋪整體環(huán)境整潔、舒適，確保店鋪裝修、燈光、設(shè)備等設(shè)施正常運(yùn)行，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。
- 市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析：關(guān)注周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)流行趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化，為店鋪經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)。
 
其他工作
 
- 執(zhí)行公司政策：傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策、規(guī)定和通知，確保店鋪運(yùn)營(yíng)與公司整體戰(zhàn)略保持一致。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告：定期向上級(jí)匯報(bào)店鋪銷(xiāo)售、庫(kù)存、人員等方面的情況，完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表填寫(xiě)工作。
- 參與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃：配合公司或自行策劃店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，包括活動(dòng)方案制定、宣傳推廣、活動(dòng)執(zhí)行等，提高店鋪銷(xiāo)售額和知名度。

工作環(huán)境