前臺禮賓

職位描述

1、至少一年同崗位、同星級酒店相關(guān)經(jīng)驗;
2、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好的服務(wù)意識、良好的溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、團(tuán)隊意識強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
3、有一定的英語口語表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟練掌握禮賓服務(wù)流程；會第二種外語者優(yōu)先錄用;
4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，對客人有耐心，能適應(yīng)三班倒。
5、駕照者優(yōu)先；
工作事項：
1、負(fù)責(zé)迎送客人；
2、負(fù)責(zé)對客人進(jìn)行酒店產(chǎn)品、自家游產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹；
3、為客人提供行李服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)提供出租車及車輛租賃服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)換房服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)物品轉(zhuǎn)交服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)提供雨傘服務(wù)；
8、負(fù)責(zé)問詢服務(wù)；
9、負(fù)責(zé)委托代辦、快遞、包裹、信件服務(wù)；
10、負(fù)責(zé)收集客史檔案；
11、協(xié)助進(jìn)行車場的管理；
12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

工作環(huán)境