前臺

職位描述

【崗位職責】前臺會員辦理，收銀，1. **訪客服務(wù)**  
   - 熱情接待散客、會員或團體客戶，解答關(guān)于**場地類型（單打/雙打）、收費標準、開放時間、會員權(quán)益**等咨詢。  
   - 引導客戶簽署**安全免責協(xié)議**，核驗健康碼（如有要求）。  
   - 推薦非高峰時段優(yōu)惠或組合套餐（如“晨練折扣”“包場優(yōu)惠”）。  
2. **會員管理**  
   - 辦理會員卡（次卡、月卡、年卡）的注冊、充值、續(xù)費及信息更新。  
   - 推送會員專屬活動（如免費培訓課、積分兌換球拍護理服務(wù)）。  
   - 處理會員投訴（如場地預(yù)約沖突、空調(diào)溫度不適等）。

### **二、場地預(yù)約與調(diào)度**
1. **預(yù)約系統(tǒng)操作**  
   - 通過電話、微信小程序或現(xiàn)場受理**羽毛球場地預(yù)訂**，明確記錄**場號、時段、用球類型（自備/租賃）**。  
   - 實時監(jiān)控場地使用狀態(tài)，協(xié)調(diào)臨時加場或退訂需求（如雨天客流量激增）。  
   - 提醒客戶按時到場，超時未到自動釋放場地。  
三、收費與商品管理**
1. **費用結(jié)算**  
   - 收取場地費、羽毛球租賃費（按桶計費）、更衣柜租金等，支持現(xiàn)金、移動支付或會員卡扣款。  
   - 核對優(yōu)惠活動（如“滿10小時送1小時”）、團購券核銷規(guī)則。  
2. **運動商品銷售**  
   - 管理羽毛球相關(guān)商品（球拍、手膠、羽毛球鞋、運動服）的零售與庫存。  
   - 提供簡易器材維護服務(wù)（如穿線推薦、球拍清潔）。
### **四、器材與設(shè)施維護**
1. **器材租賃與管理**  
   - 登記并檢查羽毛球拍、球鞋、羽毛球等租賃器材的完好性，損壞需標注并報修。  
   - 定期清點庫存，補充消耗品（如羽毛球、一次性襪套）。  
2. **場地設(shè)施維護**  
   - 監(jiān)督場地清潔（如地膠除塵、網(wǎng)柱調(diào)整）、燈光亮度調(diào)試（符合比賽標準）。  
   - 協(xié)助處理設(shè)備故障（如計分器失靈、空調(diào)故障），及時聯(lián)系維修人員。
五、培訓與活動支持
1. **課程協(xié)助**  
   - 登記學員信息，安排教練試課或私教課程時間。  
   - 協(xié)助發(fā)放培訓材料（如課程表、訓練手冊）。  
六、安全與應(yīng)急處理
- 提供基礎(chǔ)運動防護用品（如護腕、冰袋），處理常見運動損傷（如腳踝扭傷）。  
- 熟悉場館消防通道，緊急情況

工作環(huán)境