徐亮

廣州康利酒店有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 5500-6500元/月

固定底薪: 5000元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 五險

職位描述

酒店前臺經(jīng)理的主要職責包括：


1. **日常運營管理**  
   - 確保前臺高效運作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
   - 監(jiān)督入住、退房、預訂等流程的順利進行。


2. **員工管理**  
   - 負責前臺員工的招聘、培訓、排班和績效評估。
   - 激勵團隊，提升服務質(zhì)量和效率。


3. **客戶服務**  
   - 處理客戶投訴和特殊需求，確保問題及時解決。
   - 確?？蛻魸M意度，提升酒店聲譽。


4. **財務管理**  
   - 監(jiān)督前臺財務操作，確保賬目準確。
   - 管理現(xiàn)金、信用卡交易及賬單處理。


5. **系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理**  
   - 確保酒店管理系統(tǒng)（PMS）正常運行。
   - 分析預訂、入住率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營。


6. **溝通協(xié)調(diào)**  
   - 與其他部門（如客房、餐飲、銷售）保持良好溝通，確保服務順暢。
   - 與供應商和合作伙伴保持聯(lián)系。


7. **政策與合規(guī)**  
   - 確保前臺操作符合酒店政策和法律法規(guī)。
   - 執(zhí)行安全措施，保障客戶和員工安全。


8. **問題解決與應急處理**  
   - 及時應對突發(fā)事件，如系統(tǒng)故障、客戶投訴等。
   - 制定應急預案，確保問題快速解決。


9. **市場與銷售支持**  
   - 協(xié)助銷售部門推廣酒店服務，提升入住率。
   - 提供市場反饋，幫助制定銷售策略。


10. **報告與分析**  
    - 定期向上級匯報前臺運營情況。
    - 分析數(shù)據(jù)，提出改進建議。
前臺經(jīng)理負責確保前臺高效運作、提升客戶滿意度、管理團隊并協(xié)調(diào)各部門，以支持酒店整體運營。

公司介紹

廣州康利酒店有限公司創(chuàng)建于2007年05月28日，公司總部創(chuàng)建于廣州市白云區(qū)崗貝路68號四樓、五樓；企業(yè)的經(jīng)營范圍有酒店住宿服務（旅業(yè)）;預包裝食品零售。企業(yè)性質(zhì)為酒店/民宿，注冊資本300萬人民幣，具有有競爭力的薪資和8小時工作制、包三餐、包住福利。公司以先進的信息化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，努力為目標用戶提供完善的系統(tǒng)解決方案和服務。

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