客房保潔

職位描述

客房保潔招聘工作內(nèi)容

1. 清潔客房：每日按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔指定數(shù)量客房，更換床單、被套、枕套等床上用品，確保床鋪整潔平整；清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、浴缸、洗手臺等設(shè)施，消毒并補(bǔ)充洗漱用品；擦拭家具、窗臺、桌面，清掃地面，保證無灰塵、污漬。

2. 檢查客房物品：在清潔前后仔細(xì)檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，如燈具、空調(diào)、電視等能否正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修；查看客房物品配備是否齊全，及時(shí)補(bǔ)充缺少的毛巾、浴巾、一次性拖鞋等。

3. 處理特殊情況：妥善處理客人遺留在客房的物品，按照酒店規(guī)定流程登記保管并協(xié)助尋找失主；對于客人提出的特殊清潔需求或投訴，耐心傾聽并盡力滿足和解決，及時(shí)反饋給上級。

4. 協(xié)助其他工作：配合完成酒店公共區(qū)域如走廊、電梯間的定期清潔；在酒店入住高峰期或有大型活動時(shí)，協(xié)助其他部門完成臨時(shí)性的清潔任務(wù) ，保障酒店整體環(huán)境的整潔美觀。

工作環(huán)境