張楚若

福州瑞特酒店有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 4000-6000元/月

固定底薪: 3100元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 社保

職位描述

崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
每日工作：
1. 按規(guī)定辦理入佳登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項(xiàng)目（餐飲、小商品、會(huì)員卡）
等。
3.負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。
4. 向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)為客人辦理會(huì)員卡。
5. 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。
6. 為佳店容人提供商務(wù)、使用保險(xiǎn)箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目。
7. 正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。
8. 按流程開展催帳工作，根據(jù)客人需求及時(shí)辦理續(xù)佳。
9：負(fù)責(zé)核對(duì)訂單，確保訂單信息完整、有效；并跟催訂單，確保酒店收益。