連鎖酒店店長(外派)

職位描述

1.全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理工作，確保酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效、有序開展，達(dá)成并超越公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，包括但不限于營收、利潤、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。
2.制定并執(zhí)行酒店的市場營銷策略，積極拓展客源市場，提升酒店在當(dāng)?shù)厥袌龅闹扰c競爭力，通過與各類旅行社、企業(yè)客戶等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，增加酒店的客房預(yù)訂量提升occ。
3.負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與管理，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造力，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，定期組織員工培訓(xùn)與績效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
4.嚴(yán)格把控酒店的服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶都能享受到優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)處理客戶的投訴與反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度與忠誠度。
5.負(fù)責(zé)酒店的成本控制與財(cái)務(wù)管理，合理制定預(yù)算，嚴(yán)格把控各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保酒店運(yùn)營成本在合理范圍內(nèi)，同時(shí)優(yōu)化酒店的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。

工作環(huán)境