滄州派臣健身服務(wù)有限公司

職位描述

健身房前臺(tái)是健身房運(yùn)營(yíng)中的重要崗位，以下是相關(guān)介紹：

主要職責(zé)

? 接待與引導(dǎo)：熱情迎接每一位顧客，解答基本咨詢，引導(dǎo)新顧客參觀健身房，介紹區(qū)域和設(shè)施。

? 會(huì)員服務(wù)：辦理新會(huì)員入會(huì)手續(xù)，處理會(huì)員續(xù)費(fèi)、掛失、補(bǔ)卡等事務(wù)，及時(shí)更新會(huì)員信息，定期回訪收集意見建議。

? 課程管理：介紹課程內(nèi)容和特色，為顧客安排課程試聽，記錄課程預(yù)約和考勤情況，反饋給教練。

? 商品銷售：負(fù)責(zé)健身房周邊商品的銷售，如健身服裝、器材、飲品等，了解商品知識(shí)，提供建議。

? 場(chǎng)地與設(shè)備管理：協(xié)助維護(hù)環(huán)境整潔，檢查設(shè)備外觀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并通知維修人員。

? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表：統(tǒng)計(jì)每日客流量、會(huì)員新增數(shù)量等數(shù)據(jù)，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)等報(bào)表。

任職要求

? 形象與溝通：形象良好，親和力強(qiáng)，具備出色的溝通和表達(dá)能力，能與不同顧客友好交流。

? 服務(wù)意識(shí)：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，耐心解決顧客問題，注重細(xì)節(jié)。

? 計(jì)算機(jī)操作：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，熟悉會(huì)員管理系統(tǒng)。

? 健身知識(shí)：了解基本健身知識(shí)和常見器材使用方法，以便為顧客提供簡(jiǎn)單指導(dǎo)。

? 應(yīng)變能力：能妥善處理突發(fā)情況和顧客投訴，有一定問題解決能力。

職業(yè)發(fā)展

? 可晉升為健身房的客服主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等管理崗位，負(fù)責(zé)更全面的工作。

? 憑借對(duì)健身行業(yè)的了解，轉(zhuǎn)型為健身教練、課程顧問等，拓展職業(yè)方向。

工作環(huán)境