客房服務員

職位描述

客房服務員的主要工作內容包括：

1. **客房清潔**
   - 打掃客房，更換床單、毛巾等。
   - 清潔浴室、補充洗漱用品。
   - 吸塵、擦拭家具，保持房間整潔。

2. **客房檢查**
   - 檢查設施設備，報告損壞或故障。
   - 確?？头坑闷俘R全。
   - 檢查客房安全，如煙霧探測器。

3. **客戶服務**
   - 響應客戶需求，提供額外用品或服務。
   - 處理客戶投訴，報告主管。
   - 迎接新客戶，介紹客房設施

5. **物品管理**
   - 管理客房用品庫存，及時補充。
   - 記錄用品使用情況，報告短缺。

6. **報告與溝通**
   - 記錄客房狀態(tài)，報告異常。
   - 與前臺溝通客房狀態(tài)，確保信息準確。
   - 向上級匯報工作進展和問題
確保客房清潔、客戶滿意，并維護酒店的良好形象。

工作環(huán)境