網吧網管服務員

職位描述

服務員網管的工作內容主要包括以下幾個方面：
 
顧客服務
 
- 接待引導：顧客進門時熱情迎接，引導顧客到合適的機位，幫助顧客解決找座位、放置物品等問題。
 
- 解答咨詢：為顧客提供關于網吧收費標準、優(yōu)惠活動、上網流程等方面的信息咨詢，耐心解答顧客的各種疑問。
 
- 提供商品：根據顧客需求，及時為顧客提供飲料、零食等商品，記錄顧客消費并準確結賬。
 
環(huán)境維護
 
- 衛(wèi)生清潔：定期清理桌面、鍵盤、鼠標等設備上的污漬，打掃地面、角落的垃圾，保持網吧環(huán)境整潔。
 
- 物品整理：整理顧客使用后亂放的物品，如椅子歸位、整理電源線等，確保網吧內物品擺放整齊有序。
 
設備管理
 
- 設備檢查：定時巡查電腦、網絡設備等，檢查是否有故障，及時發(fā)現并報告硬件損壞、網絡卡頓等問題。
 
- 簡單維護：掌握一些基本的設備維護技能，如重啟電腦、更換鼠標鍵盤等，解決一些常見的小問題，保障設備正常運行。
 
安全管理
 
- 秩序維護：維持網吧內的秩序，防止顧客之間發(fā)生沖突，制止顧客的不文明行為，如大聲喧嘩、吸煙等。
 
- 安全防范：關注網吧內的安全情況，提醒顧客保管好個人財物，注意防火、防盜等安全事項，遇到緊急情況及時采取措施并報告上級。
 
其他工作
 
- 協助收銀：在收銀臺忙碌時，協助收銀員進行收款、找零、辦理會員卡等工作。
 
- 配合活動：參與網吧舉辦的各種活動的籌備和組織工作，如布置場地、發(fā)放宣傳資料等。

工作環(huán)境