客房服務員

職位描述

一、招聘要求
1. 年齡與身體條件
   - 年齡在18 - 55歲之間，身體健康，能夠適應客房清潔等體力勞動。
2. 教育背景
   - 初中及以上學歷即可。
3. 工作經(jīng)驗
   - 有客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先，但也歡迎無經(jīng)驗的求職者，公司會提供相關培訓。
4. 其他要求
   - 具備良好的溝通能力，能夠與客人進行簡單的交流；誠實可靠，有較強的責任心。
二、工作內(nèi)容
1. 客房清潔
   - 負責客房的日常清掃，包括床鋪整理、更換床單被罩、打掃衛(wèi)生間、擦拭家具等。
2. 物品補充
   - 檢查并補充客房內(nèi)的各類物品，如毛巾、洗漱用品、飲用水等。
3. 客人需求響應
   - 及時響應客人的合理需求，如提供額外的用品、解決客房設施的小問題等。
三、工作要求
1. 服務態(tài)度
   - 始終保持熱情、禮貌的服務態(tài)度，確?？腿擞辛己玫淖∷摅w驗。
2. 工作效率
   - 在規(guī)定的時間內(nèi)完成客房清潔和服務任務，一般單人每日需完成一定數(shù)量（如8 - 12間）的客房服務工作。
3. 遵守規(guī)定
   - 嚴格遵守酒店的清潔標準和安全規(guī)定，如正確使用清潔用品、遵守客房進入的相關程序等。
四、工作時間
1. 排班制度
   - 通常采用輪班制，可能包括早班（如8:00 - 16:00）、中班（如10:00 - 18:00）和晚班（如16:00 - 00:00）。
2. 加班情況
   - 在酒店入住高峰期可能會有加班需求，加班按照相關法律法規(guī)支付加班費。
五、薪資福利
1. 薪資構成
   - 基本工資+績效工資，績效工資根據(jù)客房服務的質量和數(shù)量評定。
2. 福利方面
   - 提供員工餐和員工宿舍，包住宿。

工作環(huán)境