客房清掃

職位描述

- 按照標準流程完成客房的清潔與整理，包括床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間消毒、家具擦拭等。
- 更換床單、被套、毛巾等布草，補充洗漱用品、飲用水等易耗品。
- 檢查客房設施（如燈具、空調(diào)、衛(wèi)浴設備）是否正常運作，及時報修異常情況。
公共區(qū)域維護
 
- 清潔走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。
- 定期對地毯、窗簾等進行吸塵或清洗。
客戶服務
 
- 禮貌回應客人需求，提供幫助（如補充物品、調(diào)整服務時間）。
- 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時及時上報并登記。
安全與規(guī)范
 
- 遵守酒店的安全操作規(guī)范，正確使用清潔劑和清潔工具。
- 確保客房隱私，未經(jīng)允許不進入客人房間。
其他任務
 
- 協(xié)助完成布草清點、庫存管理等工作。
- 參與團隊培訓或臨時任務分配。
經(jīng)驗：無經(jīng)驗者可培訓，有酒店/民宿清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能：
- 熟悉基礎清潔工具及清潔劑的使用。
- 具備良好的溝通能力和服務意識。
素質(zhì)：
- 責任心強，工作細致，能適應重復性勞動。
- 身體健康，能勝任體力工作（如長時間站立、彎腰、搬運物品）。
- 守時可靠，服從工作安排（需適應早晚班或輪班制）。
提供專業(yè)培訓及清潔工具。
- 表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為客房主管或團隊負責人。
- 員工宿舍、餐補、節(jié)日福利等。

工作環(huán)境