服務(wù)員

職位描述

崗位職責(zé)
1. 顧客接待：  
   熱情迎接客人，引導(dǎo)入座，介紹茶飲。  
   根據(jù)客人需求推薦茶品、茶點(diǎn)或套餐。  
2. 點(diǎn)單服務(wù)：  
   熟悉菜單內(nèi)容，記錄客人點(diǎn)單需求。  
   熟悉點(diǎn)單系統(tǒng)
3. 茶藝服務(wù)：  
   能完成泡茶、出餐等流程。  
   定期清潔茶具，確保器具衛(wèi)生、擺放整齊。  
4. 環(huán)境維護(hù)：  
   保持桌面及公共區(qū)域的整潔，及時(shí)清理餐具、茶渣等。  
   協(xié)助調(diào)整店內(nèi)陳設(shè)，營造舒適氛圍。  
5. 客戶溝通：  
   了解客人的需求，處理簡單客訴。  
   維護(hù)老客戶關(guān)系，協(xié)助茶館推廣會員制度或促銷活動。  
6. 其他工作：  
   協(xié)助收銀、庫存清點(diǎn)、物料補(bǔ)充等工作。  
   任職要求
1. 基本條件：  
   年齡******，形象端正，身體健康，無不良嗜好。  
   有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。  
2. 能力要求：  
   性格開朗，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。  
   能適應(yīng)早晚班輪班制，周末及節(jié)假日需在崗。  

3. 晉升空間：服務(wù)員→高級服務(wù)員/茶藝師→領(lǐng)班/店長。  


工作時(shí)間
早班：9:00-18：00；晚班：12：00-21：00

工作環(huán)境