司管文員

職位描述

一、崗位職責
1. 司機招募與入職管理
   - 審核司機資質(zhì)（駕照、車輛、背景等），確保符合公司及行業(yè)合規(guī)要求；  
   - 組織司機入職培訓，包括平臺規(guī)則、服務標準、安全駕駛等內(nèi)容。  

2、司機日常運營管理
   - 建立司機檔案，定期更新并維護司機信息；  
   - 監(jiān)控司機服務質(zhì)量（如訂單完成率、投訴率、評分等），制定優(yōu)化方案；  
   - 處理司機日常咨詢、投訴及突發(fā)事件，提升司機滿意度與留存率；  
   - 通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化司機調(diào)度策略及區(qū)域運力分配。  

3、考核與激勵體系搭建
   - 實施司機激勵政策（如接單獎勵、服務標兵評選等），提升司機活躍度；  
   - 針對低效司機進行輔導或汰換，優(yōu)化司機團隊質(zhì)量。  

4、合規(guī)與安全管理
   - 確保司機運營符合國家及地方網(wǎng)約車行業(yè)法規(guī)；  
   - 組織安全培訓，宣導交通法規(guī)及安全駕駛規(guī)范；  

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二、任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗
   - 大專及以上學歷，專業(yè)不限（管理類、交通運輸、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；  
   - 2年以上司機管理、網(wǎng)約車/物流運營或客戶服務經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)約車行業(yè)政策者優(yōu)先。  

2. 核心能力
   - 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與司機群體高效互動；  
   - 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)分析；  
   - 執(zhí)行力強，能適應快節(jié)奏工作，具備多任務處理能力；  
   - 具備風險管控意識。  

3. 加分項
   - 持有C1及以上駕照，熟悉本地路況；  
   - 有團隊管理經(jīng)驗或大型網(wǎng)約車平臺從業(yè)背景。  

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公司福利
- 入職即買社保
- 帶薪年假、節(jié)日福利、生日關(guān)懷；  
- 定期培訓與職業(yè)發(fā)展通道；  
- 扁平化管理
- 保底薪資+kpi績效+崗位補貼等

工作環(huán)境