迎賓

職位描述

餐廳迎賓員（接待專員）崗位職責(zé)及簡介

作為餐廳服務(wù)的第一窗口，迎賓員是顧客體驗的關(guān)鍵起點。該崗位主要負責(zé)：
1. 熱情接待到店顧客，以標(biāo)準(zhǔn)禮儀引導(dǎo)客人入座并遞送菜單
2. 精準(zhǔn)管理預(yù)約系統(tǒng)，協(xié)調(diào)前臺與用餐區(qū)的實時信息對接
3. 維護接待區(qū)域整潔，巧妙安排候位顧客并提供飲品服務(wù)
4. 熟記餐廳特色及當(dāng)日推薦，解答顧客基礎(chǔ)咨詢
5. 靈活應(yīng)對突發(fā)狀況，協(xié)助處理客訴與特殊需求

本崗位要求從業(yè)者具備優(yōu)雅得體的儀態(tài)儀表，身高160cm以上優(yōu)先。需掌握專業(yè)接待禮儀，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)外語溝通能力。性格開朗親和，善于觀察顧客需求，擁有良好的應(yīng)變能力和抗壓性。我們提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，包含服務(wù)心理學(xué)、溝通技巧及餐飲知識課程，歡迎熱愛服務(wù)行業(yè)、注重細節(jié)的應(yīng)聘者加入，共同打造溫馨的就餐第一印象。

工作環(huán)境