酒店前臺

職位描述

我們是夢想家酒店也是亞朵X酒店 
1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;
2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
4.客人到店時，要主動向客人問好;
5.為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間間;
6.準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
7.與各部門密切聯(lián)系，做好賓客資料、信息的溝通;
8.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
9.做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;10.能獨立安排散客或團隊的房間;11.靈活處理團隊問題
12.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
13.認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
14.為客人辦理存、取行李手續(xù)。


任職資格:

1、大專以上應(yīng)屆生、男女生;有無經(jīng)驗均可，只上夜班一位，輪班制兩位。年齡18-28歲;有經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實;
3、具備良好的語言表達能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，具有良好的強烈的服務(wù)意識;
4、愛崗敬業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng);
5、有酒店前臺收銀工作經(jīng)驗或高檔寫字樓前臺收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

夜班崗位時間:晚00:00-早8:00
輪班崗位時間:早8:00-16:00;中16:00-00:00;夜班00:00-8:00

工作環(huán)境