課程顧問/校長

職位描述

（一）崗位職責(zé)
1.客戶咨詢解答：通過電話、微信、現(xiàn)場咨詢等多種渠道，熱情、專業(yè)地回復(fù)潛在學(xué)員及家長關(guān)于武術(shù)課程的各類咨詢，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上課時(shí)間與地點(diǎn)等，提供準(zhǔn)確且詳細(xì)的信息，確?？蛻魧φn程有清晰的了解。
2.客戶邀約與接待：積極邀請潛在客戶前來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參觀體驗(yàn)課程，合理安排接待時(shí)間。在客戶到訪時(shí)，進(jìn)行熱情周到的接待，帶領(lǐng)客戶參觀培訓(xùn)場地、介紹教學(xué)設(shè)施，并全面展示機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和特色，為客戶留下良好的第一印象。
3.需求分析與課程推薦：與客戶進(jìn)行深入溝通，了解學(xué)員的年齡、身體素質(zhì)、興趣愛好、學(xué)習(xí)目標(biāo)等信息，精準(zhǔn)分析客戶需求。根據(jù)客戶需求，為其推薦合適的武術(shù)課程，并詳細(xì)介紹課程的優(yōu)勢、教學(xué)計(jì)劃和預(yù)期效果，幫助客戶做出明智的選擇。
4.促成課程銷售：運(yùn)用有效的銷售技巧，解答客戶關(guān)于課程購買的疑問和顧慮，推動客戶完成課程報(bào)名繳費(fèi)。及時(shí)跟進(jìn)客戶意向，定期與潛在客戶保持聯(lián)系，提供個性化的服務(wù)和建議，提高客戶的購買意愿和轉(zhuǎn)化率。
5.客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)已報(bào)名學(xué)員及家長的關(guān)系維護(hù)工作，定期回訪客戶，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和滿意度，及時(shí)解決客戶反饋的問題，提高客戶忠誠度。收集客戶的意見和建議，為機(jī)構(gòu)的課程優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考依據(jù)。
6.市場推廣協(xié)助：協(xié)助市場部門開展各類推廣活動，如地推、線上宣傳、舉辦活動等，向潛在客戶介紹武術(shù)課程和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的品牌知名度和影響力。收集市場信息和競爭對手動態(tài)，為機(jī)構(gòu)的市場策略調(diào)整提供支持。
7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：準(zhǔn)確記錄客戶咨詢、邀約、報(bào)名等相關(guān)數(shù)據(jù)，定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，生成銷售報(bào)表，向上級匯報(bào)銷售業(yè)績和市場動態(tài)。通過數(shù)據(jù)分析，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)和問題，為優(yōu)化銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
（二）任職要求
1.教育背景：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上銷售或教育行業(yè)課程顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉武術(shù)培訓(xùn)行業(yè)者更佳。
3.專業(yè)技能：了解武術(shù)行業(yè)動態(tài)和相關(guān)知識，具備良好的溝通技巧和銷售能力，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件。
4.個人素質(zhì)：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和服務(wù)意識，工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的親和力和感染力。
5.其他要求：熱愛武術(shù)教育事業(yè)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠保守機(jī)構(gòu)的商業(yè)機(jī)密。

工作環(huán)境