收銀員

職位描述

熟練運(yùn)用收銀系統(tǒng)，快速、準(zhǔn)確地為顧客辦理商品結(jié)算，包括掃描商品條碼、錄入價格、計(jì)算折扣、處理優(yōu)惠券及各類支付方式（現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等），確保每筆交易金額準(zhǔn)確無誤，結(jié)賬流程高效流暢，減少顧客等待時間。

	每日營業(yè)前負(fù)責(zé)開啟收銀設(shè)備，檢查其運(yùn)行狀態(tài)，確保打印機(jī)、掃碼槍、錢箱等正常工作；營業(yè)結(jié)束后，按規(guī)定流程關(guān)閉設(shè)備、整理并清點(diǎn)當(dāng)日收銀款項(xiàng)，與系統(tǒng)記錄核對，填寫收銀報表，做到賬實(shí)相符，如有差異及時上報查明原因。

	客戶服務(wù)

以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度接待每一位顧客，主動問候，耐心解答顧客關(guān)于商品價格、促銷活動、支付方式等方面的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，提升顧客滿意度與忠誠度。

協(xié)助顧客處理退換貨業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照公司退換貨政策執(zhí)行，核實(shí)商品狀態(tài)、購物憑證等信息，在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)操作，確保流程合規(guī)，顧客權(quán)益得到保障。

	商品管理

在收銀過程中協(xié)助進(jìn)行商品防損工作，留意顧客購物籃、手推車中商品是否有未掃碼情況，對異常行為保持警惕，及時提醒顧客并按規(guī)定處理，降低店鋪商品損耗風(fēng)險。

熟悉店內(nèi)商品陳列布局及基本特性，當(dāng)顧客詢問商品位置時能給予準(zhǔn)確指引，必要時協(xié)助顧客尋找商品，提高顧客購物便利性。

	現(xiàn)金與票據(jù)管理

嚴(yán)格遵守公司現(xiàn)金管理規(guī)定，妥善保管備用金，確?，F(xiàn)金收付安全，及時將大額現(xiàn)金存入保險柜，防止現(xiàn)金積壓與失竊風(fēng)險。

正確開具銷售發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)，保證票據(jù)信息完整、準(zhǔn)確，與收銀記錄一致，按要求整理、歸檔票據(jù)，便于財務(wù)核查。

工作環(huán)境