付女士
桓臺縣果里鎮(zhèn)科霆酒店
職位描述
?1、接待賓客?：專業(yè)地接待每一位入住的賓客，包括問候、指引、解答疑問等，確保賓客的第一印象是積極且專業(yè)的。 ?2、入住手續(xù)辦理?：負責(zé)為賓客辦理入住手續(xù)，包括核實預(yù)訂信息、收集必要的個人資料、分配房間、提供房間鑰匙或門禁卡，以及介紹酒店設(shè)施和服務(wù)等。 ?3、退房服務(wù)?：在賓客退房時，協(xié)助辦理退房手續(xù)，如檢查房間狀態(tài)、結(jié)算費用、處理押金退還等，確保過程高效順暢。 ?4、信息處理與溝通?：作為酒店與賓客之間的橋梁，前臺需準(zhǔn)確記錄賓客的需求和特殊要求，并及時傳達給相關(guān)部門，如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)或維護部門，確保賓客需求得到滿足。 ?5、解決賓客問題?：遇到賓客投訴或問題時，前臺需耐心傾聽，迅速響應(yīng)，采取有效措施解決問題，維護酒店的良好形象和客戶滿意度。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：桓臺縣果里鎮(zhèn)科霆酒店
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
不包吃有餐補
免費培訓(xùn)
