美容顧問，店長(zhǎng)

職位描述

顧問崗位職責(zé)
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、拓客目標(biāo)負(fù)責(zé)任
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)新人的崗前培訓(xùn)
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員思想穩(wěn)定，抓好團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)手法和專業(yè)知識(shí)
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)大客戶維護(hù)（大客戶生日、愛好、服務(wù)、自己親自服務(wù)）
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)安排（每天1小時(shí)演講）
6、接待診斷分析顧客
7、協(xié)助美容師銷售
8、配合店長(zhǎng)完成店內(nèi)其它工作
9、檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)美容師目標(biāo)達(dá)成情況
 
 
 
店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)行政工作、員工請(qǐng)假、考勤、財(cái)務(wù)。
2、顧客的售后服務(wù)（監(jiān)督工作）
3、主抓2個(gè)顧問工作（協(xié)助、監(jiān)督）
4、對(duì)整店總業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)任
5、負(fù)責(zé)客人接待
6、每天將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)給院長(zhǎng)（當(dāng)日收入、客流、
7、策劃各個(gè)時(shí)節(jié)、各品牌活動(dòng)（活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)海報(bào)及宣傳、培訓(xùn)員工活動(dòng)流程方案、帶領(lǐng)大家制定目標(biāo)、監(jiān)督執(zhí)行活動(dòng)）
8、面試新員工（顧問以上級(jí)別的新人需院長(zhǎng)復(fù)試）
9、員工檔案的管理（員工晉級(jí)的考核的專家組、副組長(zhǎng)）
10、店內(nèi)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)收款并將現(xiàn)金按規(guī)定打到院長(zhǎng)賬號(hào)
11、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到或出現(xiàn)一些制度中沒有的問題，就處理完事情，提出完善制度的理論交院長(zhǎng)和員工大會(huì)討論通過(guò)執(zhí)行
12、處理顧客的投訴和顧客出現(xiàn)的一些問題（如過(guò)敏、長(zhǎng)痘等秘現(xiàn)反應(yīng)）
13、接待、安排公司老師、專家的工作、食宿

工作環(huán)境