蛋糕店服務(wù)員

職位描述

工作地點(diǎn)：八里崗新華都三與叁山蛋糕店

蛋糕店服務(wù)員

三、崗位職責(zé)

1. 顧客接待與服務(wù)

○ 熱情、主動(dòng)、禮貌地迎接每一位進(jìn)店顧客，微笑服務(wù)，營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍。

○ 耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的疑問，包括口味、配料、制作工藝、價(jià)格等方面的問題，根據(jù)顧客需求提供專業(yè)的推薦和建議。

○ 協(xié)助顧客完成產(chǎn)品挑選，為顧客提供試吃服務(wù)，幫助顧客做出滿意的購(gòu)買決策。

2. 收銀工作

○ 熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確快速地為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)，確保收款金額準(zhǔn)確無誤，處理各類支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等，并及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù)。

○ 負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，整理好收銀臺(tái)的各類票據(jù)、零錢等物品，定期對(duì)收銀系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和結(jié)賬操作，確保賬目清晰。

3. 店面陳列與維護(hù)

○ 按照規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)和方式，對(duì)蛋糕、面包、甜品等產(chǎn)品進(jìn)行陳列擺放，確保陳列美觀、整齊、有序，突出產(chǎn)品特色和吸引力。

○ 定時(shí)檢查產(chǎn)品的陳列情況，及時(shí)補(bǔ)充缺貨商品，調(diào)整產(chǎn)品位置，保證貨架豐滿。對(duì)臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和處理，確保顧客購(gòu)買到新鮮的商品。

○ 負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、桌椅擦拭、櫥窗清潔等，保持店面環(huán)境整潔、舒適，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境。

4. 產(chǎn)品包裝與配送協(xié)助

○ 為顧客精心包裝購(gòu)買的產(chǎn)品，確保包裝美觀、牢固，符合產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客要求。對(duì)于需要配送的訂單，協(xié)助配送人員進(jìn)行產(chǎn)品的打包和交接工作，確保配送信息準(zhǔn)確無誤。

○ 協(xié)助蛋糕裱花師完成一些簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備包裝盒、餐具、裝飾品等，保障店內(nèi)產(chǎn)品制作和銷售流程的順暢進(jìn)行。

四、任職要求

1. 形象良好，性格開朗，具有親和力。

2. 學(xué)歷：不限，有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3. 技能

○ 具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用收銀系統(tǒng)。

○ 具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與顧客進(jìn)行交流，解答顧客疑問。

○ 具備一定的抗壓能力，能夠在客流量較大時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，

工作環(huán)境