客房服務(wù)員

職位描述

客房服務(wù)員主要工作職責(zé)如下：

一、客房清潔

1. 打掃客房：負(fù)責(zé)打掃客房內(nèi)的地面、家具、窗戶、衛(wèi)生間等，確?？头扛蓛粽麧?。
2. 更換床上用品：定期更換床單、被套、枕套等床上用品，保持床鋪的整潔舒適。
3. 清潔衛(wèi)生間：清洗馬桶、浴缸、洗手盆等衛(wèi)生設(shè)施，補(bǔ)充衛(wèi)生間用品，如衛(wèi)生紙、毛巾、香皂等。

二、客房服務(wù)

1. 迎接客人：熱情迎接新入住的客人，介紹客房設(shè)施和服務(wù)，解答客人的疑問。
2. 提供物品：根據(jù)客人的需求，及時提供所需的物品，如毛巾、牙刷、拖鞋等。
3. 整理客房：在客人離店后，迅速整理客房，為下一位客人做好準(zhǔn)備。

三、設(shè)施維護(hù)

1. 檢查設(shè)施：定期檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如電器、燈具、水龍頭等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員。
2. 維護(hù)設(shè)施：正確使用和保養(yǎng)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，延長其使用壽命。

四、安全管理

1. 確保安全：注意客房的安全，檢查門窗是否關(guān)好，電器是否正常運(yùn)行，防止發(fā)生安全事故。
2. 報告異常：發(fā)現(xiàn)異常情況，如客人遺留物品、可疑人員等，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

五、其他工作

1. 配合上級：積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成各項(xiàng)任務(wù)。
2. 提高服務(wù)質(zhì)量：不斷學(xué)習(xí)和提高服務(wù)技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

工作環(huán)境