薪資范圍: 4000-7000元/月
固定底薪: 4000元/月
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 五險(xiǎn)
馬倩倩
新疆宜嘉酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
- 接待服務(wù)：負(fù)責(zé)前廳接待，熱情迎接和送別賓客，主動(dòng)問好，提供行李協(xié)助等服務(wù). - 客房管理：準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住、退房手續(xù)，包括登記信息、安排房間、確認(rèn)房價(jià)、結(jié)賬等工作，同時(shí)處理換房、加床、續(xù)住等相關(guān)事宜. - 信息咨詢與解答：接聽電話，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的咨詢，提供準(zhǔn)確詳細(xì)的信息. - 預(yù)訂處理：受理電話、網(wǎng)絡(luò)等不同形式的客房預(yù)訂，將資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門，處理預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù). - 投訴處理：妥善處理賓客投訴，及時(shí)了解原因并予以解決，如無法解決需及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客人滿意度. - 維護(hù)前臺(tái)秩序：保持前臺(tái)工作區(qū)域整潔有序，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，確保前臺(tái)環(huán)境良好. - 其他工作：準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部溝通核對；做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票預(yù)定等工作；協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作. 任職要求 - 形象氣質(zhì)與禮儀：形象好氣質(zhì)佳，身高一般女生155cm以上，男生170cm以上，具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀. - 溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，能夠與不同類型的客人進(jìn)行有效溝通. - 專業(yè)素養(yǎng)：熟悉酒店管理系統(tǒng)操作，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件. - 應(yīng)變能力：具備處理突發(fā)事件的能力，能夠冷靜應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保前臺(tái)工作的正常進(jìn)行. - 團(tuán)隊(duì)合作精神：有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，服從上級工作安排. - 其他：具備一定的銷售意識，能夠進(jìn)行會(huì)員卡、小商品等的推銷工作；可接受輪班工作制，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
公司介紹
新疆宜嘉酒店管理有限公司于2023年11月28日成立，公司辦公地址新疆烏魯木齊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）高鐵北四路889號愛地新銳中心2＃服務(wù)型公寓樓服務(wù)型公寓負(fù)1層、9-11層、19層（中國（新疆）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)），交通方便；公司經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；住房租賃；停車場服務(wù)；日用陶瓷制品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；針紡織品銷售；家具銷售；日用百貨銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；健身休閑活動(dòng)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售；小食雜；酒類經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）等。公司類型為酒店/民宿，注冊資本100萬人民幣，公司福利有上四休二。憑借雄厚的實(shí)力和良好的服務(wù)在行業(yè)得到了用戶的認(rèn)可與信賴。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：新疆宜嘉酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
店鋪福利
上四休二
