酒店前廳經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：全季前廳經(jīng)理
協(xié)助店長(zhǎng)做好酒店運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控合規(guī)等工作，
及時(shí)處理客人投訴，控制酒店前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范，
分析經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，協(xié)助制定并落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃關(guān)注成本控制，
組織及實(shí)施酒店各崗位績(jī)效考核。做好對(duì)客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)、管理及現(xiàn)場(chǎng)帶教工作。對(duì)前臺(tái)員工分配管理責(zé)任范圍，并予以授權(quán),專(zhuān)人定崗負(fù)貴制,不斷完善責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、有一定酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)、或者店助工作經(jīng)驗(yàn);
2、有培訓(xùn)、指導(dǎo)員工的能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)酒店?duì)I銷(xiāo);
3、具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，具備高度的危機(jī)防范意識(shí);
4、有較強(qiáng)的客訴處理能力;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)肯干，團(tuán)隊(duì)優(yōu)先，具備優(yōu)秀品質(zhì)及職業(yè)道德素養(yǎng)崗位要求;
6、年齡22-38歲周歲，大專(zhuān)及文化程度。

工作環(huán)境