店長

職位描述

養(yǎng)發(fā)館店長職位描述
 
一、店鋪運營管理
 
全面負責養(yǎng)發(fā)館日常運營工作，制定并執(zhí)行運營策略與工作計劃，確保店鋪正常、高效運轉(zhuǎn)。監(jiān)督服務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境維護，定期分析運營數(shù)據(jù)，如客戶流量、銷售額、客單價等，及時調(diào)整運營方向以達成業(yè)績目標。
 
二、團隊領(lǐng)導(dǎo)與培訓
 
招聘、組建并管理養(yǎng)發(fā)師團隊，明確各崗位職責與工作標準。定期組織員工培訓，提升其養(yǎng)發(fā)專業(yè)知識、服務(wù)技能與銷售技巧。建立員工激勵機制，進行績效考核，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。
 
三、客戶關(guān)系管理
 
主導(dǎo)客戶開發(fā)與維護工作，建立完善客戶檔案，跟蹤客戶消費記錄與偏好。制定客戶回訪計劃，及時處理客戶投訴與建議，組織會員活動，提高客戶滿意度與忠誠度，促進客戶二次消費與口碑傳播。
 
四、產(chǎn)品與庫存管理
 
挑選、采購合適的養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品與設(shè)備，確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全性。合理控制庫存水平，定期盤點，避免積壓或缺貨現(xiàn)象，保障產(chǎn)品供應(yīng)及時且高效。
 
五、營銷與推廣活動
 
策劃并組織養(yǎng)發(fā)館的營銷推廣活動，如節(jié)日促銷、新品推廣、會員專享等。利用線上線下渠道進行宣傳，包括社交媒體、線下傳單、合作推廣等，提升養(yǎng)發(fā)館品牌知名度與市場影響力，吸引新客戶，拓展業(yè)務(wù)范圍。

工作環(huán)境