客房服務(wù)員

職位描述

?清潔與整理客房?：

每日清掃客房，包括更換床單、枕套、毛巾等布草，確保客房的清潔衛(wèi)生。
整理客房內(nèi)的家具、擺設(shè)和用品，保持房間整潔有序。
清潔浴室，包括馬桶、浴缸、洗手盆等衛(wèi)生設(shè)施，確保無污漬、無異味。
?檢查客房設(shè)施?：

檢查客房內(nèi)的電器設(shè)備（如電視、空調(diào)、電燈）是否正常工作。
檢查家具是否有損壞，如有需要及時報告并協(xié)助維修。
確?？头績?nèi)的安全設(shè)施（如煙霧報警器、滅火器等）完好可用。
?補(bǔ)充客房用品?：

根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充客房內(nèi)的洗漱用品、紙制品、礦泉水等消耗品。
檢查并補(bǔ)充客房內(nèi)的茶包、咖啡包等飲品。
?響應(yīng)客人需求?：

及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，如提供額外的毛巾、床單、洗漱用品等。
解答客人的疑問，提供酒店服務(wù)信息和周邊旅游建議。
?報告與記錄?：

記錄客房的清潔和維護(hù)情況，以及任何需要維修或更換的物品。
向管理層報告客房的占用情況、客人的特殊需求和任何異常情況。
?遵守酒店規(guī)章制度?：

嚴(yán)格遵守酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保客房的清潔質(zhì)量和客人的健康安全。
保守客人的隱私，不泄露客人的個人信息和住宿情況。
?協(xié)助其他部門?：

在需要時，協(xié)助前臺部門處理客人的入住和退房手續(xù)。
協(xié)助餐飲部門為客人提供送餐服務(wù)。
?參加培訓(xùn)與提升技能?：

參加酒店組織的培訓(xùn)課程，提升清潔技能和服務(wù)水平。
學(xué)習(xí)新的服務(wù)流程和技巧，以適應(yīng)酒店業(yè)的發(fā)展變化。

工作環(huán)境