酒店前臺(tái)接待

職位描述

優(yōu)先招聘能留年上班的

【崗位職責(zé)】
1.接待與登記
接待來訪客人，辦理入住和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
為客人介紹酒店的房型、價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，協(xié)助安排房間。
2.客房管理
掌握客房預(yù)訂和使用情況，及時(shí)更新信息，確保房間狀態(tài)準(zhǔn)確。
處理客人的換房、續(xù)住等請(qǐng)求，確?？头堪才藕侠?。
3.服務(wù)與咨詢
為客人提供各種咨詢服務(wù)，包括餐飲、交通、景點(diǎn)等信息。
協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門，確?？腿说玫礁咝?、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.電話與郵件處理
接聽電話，處理預(yù)訂、咨詢和投訴等事務(wù)。
負(fù)責(zé)郵件和信函的收發(fā)、記錄和轉(zhuǎn)發(fā)。
5.財(cái)務(wù)管理
負(fù)責(zé)現(xiàn)金和賬務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤。
開具發(fā)票，處理押金和退款等財(cái)務(wù)事務(wù)。
6.其他工作
保持前臺(tái)區(qū)域的清潔和整齊，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
收集客人的意見和建議，及時(shí)反饋給管理層。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

【任職要求】
1. 年齡在******之間，五官端正；
2. 學(xué)歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
4. 能夠適應(yīng)夜班工作。

我們提供豐厚的薪資待遇和福利，包括包住、包吃、夜班補(bǔ)貼、晉升空間大、免費(fèi)培訓(xùn)等。工作時(shí)間為早班8點(diǎn)到17點(diǎn)、中班15點(diǎn)到00點(diǎn)、晚班23點(diǎn)到8點(diǎn)，工作地點(diǎn)為酒店前臺(tái)。如果您滿足以上條件，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)！

工作環(huán)境