服務(wù)員

職位描述

1. 商品銷(xiāo)售與顧客服務(wù)：

? 產(chǎn)品售賣(mài)與導(dǎo)購(gòu)：熱情、主動(dòng)地接待顧客，了解顧客需求，運(yùn)用良好的銷(xiāo)售技巧向顧客推薦合適的絕味鴨脖產(chǎn)品，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的口味、特點(diǎn)、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，努力達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。例如，根據(jù)顧客的喜好，推薦麻辣、甜辣或五香等不同口味的鴨脖、鴨翅等產(chǎn)品。

? 收銀工作：熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作，準(zhǔn)確無(wú)誤地為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)，快速、高效地完成收款、找零等工作，確保資金的安全與準(zhǔn)確。同時(shí)，為顧客提供清晰的購(gòu)物小票和發(fā)票。

? 客戶咨詢(xún)與答疑：耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、門(mén)店位置等方面的咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的信息，以提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

2. 商品管理與陳列：

? 來(lái)貨驗(yàn)收與補(bǔ)貨：負(fù)責(zé)接收供應(yīng)商送來(lái)的貨物，仔細(xì)核對(duì)商品的品種、數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期等信息，確保商品符合公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)銷(xiāo)售情況和庫(kù)存水平，及時(shí)進(jìn)行商品的補(bǔ)貨，保證貨架上的商品充足、新鮮。

? 商品陳列與擺放：按照公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)和要求，將商品進(jìn)行合理的陳列和擺放，確保商品展示的美觀、整潔、有序，突出商品的特色和優(yōu)勢(shì)，吸引顧客的注意力，提高商品的銷(xiāo)售量。

? 貨品保鮮與質(zhì)量檢查：根據(jù)產(chǎn)品的特性和保存要求，做好商品的保鮮工作，如將生鮮產(chǎn)品存放在適宜的溫度和濕度環(huán)境下。定期檢查商品的質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理變質(zhì)、過(guò)期、損壞的商品，確保顧客購(gòu)買(mǎi)到的商品都是優(yōu)質(zhì)、安全的。

3. 門(mén)店衛(wèi)生與安全：

? 衛(wèi)生清潔：保持門(mén)店內(nèi)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括貨架、柜臺(tái)、展示架、地面、門(mén)窗、設(shè)備等，定期進(jìn)行清潔和消毒，為顧客提供一個(gè)干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

? 設(shè)備維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)設(shè)備的日常維護(hù)和管理，如冷藏柜、展示柜、收銀機(jī)等，定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修，確保設(shè)備的正常使用。

? 安全防范：遵守門(mén)店的安全制度和操作規(guī)程，注意防火、防盜、防損等安全事項(xiàng)，確保門(mén)店的人員和財(cái)產(chǎn)安全。例如，在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉門(mén)窗、電源等設(shè)備，檢查是否存在安全隱患。

4. 其他工作：

? 報(bào)表填寫(xiě)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：準(zhǔn)確記錄門(mén)店產(chǎn)品的進(jìn)、銷(xiāo)、存等信息，填寫(xiě)相關(guān)的銷(xiāo)售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表等，及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

? 參加培訓(xùn)與會(huì)議：積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和員工例會(huì)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解公司的最新政策

工作環(huán)境