孫莉

重慶君泓酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 3000-5000元/月

固定底薪: 3000元/月

績(jī)效提成: 點(diǎn)評(píng)會(huì)員提成

發(fā)薪日期: 16

社保類型: 社保

職位描述

1. 接待賓客?：酒店前臺(tái)的首要職責(zé)是熱情、專業(yè)地接待每一位入住的賓客，包括問(wèn)候、指引、解答疑問(wèn)等，確保賓客的第一印象是積極且專業(yè)的。
?2. 入住手續(xù)辦理?：負(fù)責(zé)為賓客辦理入住手續(xù)，包括核實(shí)預(yù)訂信息、收集必要的個(gè)人資料、分配房間、提供房間鑰匙或門禁卡，以及介紹酒店設(shè)施和服務(wù)等。
?3. 退房服務(wù)?：在賓客退房時(shí)，協(xié)助辦理退房手續(xù)，如檢查房間狀態(tài)、結(jié)算費(fèi)用、處理押金退還等，確保過(guò)程高效順暢。
?4. 信息處理與溝通?：作為酒店與賓客之間的橋梁，前臺(tái)需準(zhǔn)確記錄賓客的需求和特殊要求，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門，如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)或維護(hù)部門，確保賓客需求得到滿足。
?5. 解決賓客問(wèn)題?：遇到賓客投訴或問(wèn)題時(shí)，前臺(tái)需耐心傾聽，迅速響應(yīng)，采取有效措施解決問(wèn)題，維護(hù)酒店的良好形象和客戶滿意度。
?6. 銷售與推廣?：介紹并推廣酒店的額外服務(wù)、設(shè)施或促銷活動(dòng)，如餐廳、健身房、會(huì)議室租用等，增加酒店收入。
?7. 財(cái)務(wù)管理?：處理與賓客相關(guān)的財(cái)務(wù)事務(wù)，包括收銀、發(fā)票開具、信用卡交易等，確保所有財(cái)務(wù)操作符合酒店政策及法律法規(guī)。
?8. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域?：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序，確保工作環(huán)境舒適，體現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。
?9. 遵循安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?：執(zhí)行酒店的安全與衛(wèi)生政策，確保賓客信息的安全，以及在疫情期間遵循相應(yīng)的防疫措施。
總之，酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容涉及廣泛，要求員工具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力以及一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，以提供卓越的賓客體驗(yàn)，促進(jìn)酒店的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

公司介紹

重慶君泓酒店管理有限公司創(chuàng)建于2015年11月25日，公司經(jīng)營(yíng)地址位于：重慶市渝中區(qū)陜西路63號(hào)名義層10層1#，交通便利；主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有一般項(xiàng)目：酒店企業(yè)管理；餐飲企業(yè)管理；會(huì)議及展覽服務(wù)（法律、法規(guī)規(guī)定需審批或許可的項(xiàng)目除外）；企業(yè)營(yíng)銷策劃；銷售日用百貨；住宿（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。『以上范圍法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止經(jīng)營(yíng)的不得經(jīng)營(yíng)；法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)經(jīng)審批而未獲審批前不得經(jīng)營(yíng)』（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。公司性質(zhì)為酒店/民宿，注冊(cè)資本100萬(wàn)，公司擁有完善的福利制度8小時(shí)工作制、員工聚餐、免費(fèi)培訓(xùn)、生日福利、環(huán)境好、包三餐、小區(qū)宿舍。長(zhǎng)期以來(lái)，公司積極履行企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，同時(shí)與眾多合作伙伴共享商業(yè)價(jià)值。

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