前臺接待

職位描述

前臺接待員招聘

開啟酒店業(yè)精彩之旅，誠邀熱情專業(yè)的前臺接待員加入我們的團隊！

一、崗位職責(zé)

1. 以誠摯笑容與熱忱態(tài)度迎接每一位賓客，提供高效且精準的入住與退房服務(wù)，包括但不限于信息登記、房卡發(fā)放、賬務(wù)結(jié)算等。

2. 熟稔解答賓客有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)項目、周邊旅游及交通等各類咨詢，依需求給予貼心建議與周到指引，助力賓客暢享住宿時光。

3. 妥善處置賓客投訴與特殊訴求，冷靜且靈活地協(xié)調(diào)酒店各部門資源，力促問題圓滿化解，全力保障賓客滿意度與忠誠度。

4. 精準接聽與轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)外線電話，嚴謹記錄并及時傳達重要信息，維系酒店內(nèi)外溝通順暢無阻。

二、任職要求

1. 形象氣質(zhì)親和優(yōu)雅，富有感染力，具備出色的溝通表達與傾聽能力，能以專業(yè)素養(yǎng)傳遞酒店熱忱服務(wù)理念。

2. 擁有較強的應(yīng)變與問題解決能力，在面對各類突發(fā)狀況與復(fù)雜場景時，能夠沉穩(wěn)應(yīng)對、果斷決策，維護酒店良好形象與秩序。

3. 熟練掌握計算機基本操作技能，能夠快速準確地進行信息錄入、數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)操作，保障前臺業(yè)務(wù)高效運行。

4. 有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考量，應(yīng)屆畢業(yè)生中溝通能力突出、服務(wù)意識強烈者亦歡迎踴躍投遞。

三、福利待遇

1. 提供具競爭力的薪資架構(gòu)與績效激勵機制，充分認可與回報您的辛勤付出與卓越貢獻，讓您的努力與收獲成正比。

2. 量身定制系統(tǒng)全面的培訓(xùn)課程與職業(yè)晉升規(guī)劃，由資深酒店人引領(lǐng)您深入探索酒店業(yè)奧秘，助力您在職業(yè)道路上穩(wěn)步前行、持續(xù)成長。

3. 員工享有免費工作餐、溫馨舒適的住宿環(huán)境（如有需要）、帶薪年假、法定節(jié)假日加班補貼等多元福利，悉心關(guān)懷您的工作與生活平衡。

如果您心懷熱忱，渴望在酒店前臺領(lǐng)域綻放光芒，為賓客締造難忘的第一印象與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，請聯(lián)系楊女士：***********與我們的招聘負責(zé)人直接溝通交流。期待您的加入，共鑄酒店輝煌篇章！

工作環(huán)境