陳承擴

東莞市上和佳茶文化傳播有限公司 (上和佳茶文化)

薪資詳情

薪資范圍: 5500-8500元/月

固定底薪: 5500元/月

發(fā)薪日期: 20

社保類型: 意外險，五險

職位描述

一、職位概述
 
茶藝主管負責管理和監(jiān)督茶藝相關的各項工作，確保為顧客提供優(yōu)質的茶藝體驗，同時推動茶藝業(yè)務的發(fā)展與創(chuàng)新，提升品牌形象。
 
二、崗位職責
茶藝服務管理
- 監(jiān)督茶藝師團隊的日常服務工作，確保服務流程規(guī)范、專業(yè)，符合公司設定的標準。
- 定期對茶藝師進行服務技巧培訓，包括接待禮儀、泡茶手法、茶品介紹等方面，不斷提升團隊服務水平。
- 處理顧客在茶藝體驗過程中的各類投訴和建議，及時解決問題并反饋，以提高顧客滿意度。
茶品管理
- 負責茶品的選購、品鑒、入庫及庫存管理，確保所提供的茶品品質優(yōu)良、種類豐富。
- 了解各類茶品的特點、產地、制作工藝等知識，以便對茶藝師進行培訓，并能準確地向顧客介紹。
- 定期對茶品進行盤點，控制成本，避免浪費，同時根據銷售情況合理調整茶品采購計劃。
團隊建設與管理
- 負責茶藝師團隊的招聘、培訓、考核及績效管理，打造一支專業(yè)、高效、團結的茶藝團隊。
- 制定團隊工作計劃和目標，合理分配工作任務，激勵團隊成員積極完成任務，實現(xiàn)團隊和個人的共同成長。
- 營造良好的團隊氛圍，促進團隊成員之間的溝通與協(xié)作，及時解決團隊內部的矛盾和問題。