KTV主管

職位描述

日常管理：
主持每日班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的工作指示，檢查員工的儀容儀表和班前準(zhǔn)備工作。
負(fù)責(zé)員工的考勤和排班，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。
巡視KTV各區(qū)域，檢查衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
2.服務(wù)質(zhì)量：
監(jiān)督服務(wù)部員工的工作，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升顧客滿意度。
制定和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，表彰優(yōu)秀員工。
3.人員管理：
負(fù)責(zé)服務(wù)部員工的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
處理員工的請(qǐng)假、輪休和違紀(jì)行為，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和執(zhí)行力。
4.溝通協(xié)調(diào)：
與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決日常經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，確保KTV的整體運(yùn)作順暢。
保持與顧客的良好關(guān)系，及時(shí)處理客人投訴，維護(hù)公司形象。
5.其他工作：
負(fù)責(zé)KTV的預(yù)訂工作和營(yíng)業(yè)情況的審核，向上級(jí)呈報(bào)相關(guān)報(bào)表。
執(zhí)行公司的物品管理規(guī)定，合理控制成本，確保物盡其用。
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)。

工作環(huán)境