酒店客房主管

職位描述

客房服務(wù)員主要工作內(nèi)容
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、負責酒店衛(wèi)生、完成月度清潔要求。領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項資料。
3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)
生防疫部門要求(一沖、
二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設(shè)備和用具，持續(xù)工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。
4、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客狀況，做好巡查記錄。
5、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，持續(xù)樓層整潔。
6 、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
7、認真聽取賓客意見，并將客人的信息及推薦及時反饋給客房經(jīng)理。
8、愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，保質(zhì)保量的完成交辦的工作任務(wù)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
9、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗狀況，準確清點、開帳并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。
10、客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告。
11、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣狀況做好照明、空調(diào)等設(shè)備

工作環(huán)境