客房主管

職位描述

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作，制定工作計劃，分配、督導(dǎo)員工工作。

2. 參與制定部門的年度預(yù)算，控制部門的經(jīng)營費用，做好成本控制工作。

3. 每月進(jìn)行部門庫房庫存盤點數(shù)據(jù)分析，合理節(jié)能降耗，根據(jù)進(jìn)銷存進(jìn)行采購計劃。

4. 根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，對房間清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查；對各樓層所有公共區(qū)域進(jìn)行檢查，保證其清潔度和規(guī)整度達(dá)標(biāo)。

5. 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃并組織實施，組織編制部門工作程序及考評標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)員工的考評與溝通工作，確保團(tuán)隊專業(yè)性與穩(wěn)定性。

6. 處理客人投訴，與其他部門協(xié)調(diào)合作，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。

7. 做好樓層范圍的防火、防盜及安全工作。

8. 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。

任職要求

1. 具有[X]年以上客房管理工作經(jīng)驗，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)知識。

2. 具備良好的管理能力、組織能力和應(yīng)變能力，具有一定的文字表達(dá)能力和信息管理能力，熟練掌握各類辦公軟件。

3. 性格開朗，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，具備良好的團(tuán)隊合作精神。

4. 酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。

工作環(huán)境