酒店前臺(tái)

職位描述

前臺(tái)接待
1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽電話，記錄客人需求，引導(dǎo)客戶下單預(yù)定；
2、為客人辦理入住、續(xù)住、換房、退房、行李寄存、開住宿發(fā)票等服務(wù)；
3、了解酒店各類信息，解答客人的問詢及查詢；
4、掌握酒店房型房?jī)r(jià)，當(dāng)班房態(tài)狀況及各種預(yù)定付款方式的操作要求；
5、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求：
1、年齡******；
2、形象氣質(zhì)佳，性格活潑開朗，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
3、會(huì)基本電腦操作，經(jīng)培訓(xùn)后會(huì)使用前臺(tái)接待系統(tǒng)；
4、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能接受夜班、倒班；
5、有連鎖酒店前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有視頻剪輯、抖音小紅書運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)更佳；
工作時(shí)間：
1、上四天休兩天，白白晚晚休休，排班制；
福利待遇：
1、包吃包住，購(gòu)買成都本地社保；
2、提成方式：好評(píng)提成，滿房獎(jiǎng)勵(lì)，售卡提成，夜班補(bǔ)貼，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金等等；

工作環(huán)境