服務(wù)員

職位描述

1. 顧客接待
- 熱情主動(dòng)地迎接顧客，引導(dǎo)顧客至合適的座位，及時(shí)遞上菜單并提供周到的服務(wù)，確保顧客有良好的初印象。
- 耐心解答顧客關(guān)于菜品、飲品、服務(wù)等方面的疑問，根據(jù)顧客需求合理推薦菜品或其他消費(fèi)項(xiàng)目。
2. 餐飲服務(wù)
- 準(zhǔn)確記錄顧客所點(diǎn)的菜品、飲品等信息，及時(shí)將訂單傳達(dá)至廚房及吧臺(tái)，確保出餐、出飲的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
- 負(fù)責(zé)菜品、飲品的上桌服務(wù)，遵循正確的服務(wù)流程，保證桌面的整潔美觀，適時(shí)為顧客添加飲品、更換餐具等，滿足顧客在用餐過程中的各種合理需求。
3. 環(huán)境維護(hù)
- 保持營(yíng)業(yè)區(qū)域的整潔衛(wèi)生，包括餐桌、椅凳、地面等的清潔工作，及時(shí)清理桌面雜物，協(xié)助做好餐廳的日常清潔和收市整理工作，營(yíng)造舒適、干凈的就餐環(huán)境。
- 配合相關(guān)部門做好餐具、用具等的擺放和整理工作，確保物品擺放整齊有序，便于取用。
4. 顧客反饋處理
- 積極關(guān)注顧客的用餐感受，及時(shí)收集顧客的意見和建議，并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，盡力協(xié)助解決顧客提出的問題，以提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
 
四、任職要求
 
1. 基本素養(yǎng)
- 年齡在[具體年齡范圍，例如 18 - 45 周歲]之間，性別不限，身體健康，形象良好，具備親和力，能夠展現(xiàn)積極向上的精神面貌。
- 誠(chéng)實(shí)守信，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，熱愛服務(wù)行業(yè)，工作認(rèn)真、耐心、細(xì)心，具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能夠主動(dòng)、熱情地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

工作環(huán)境