店長(zhǎng)

職位描述

首先是店面管理。要負(fù)責(zé)足療店的整體運(yùn)營(yíng)，包括人員、物資、設(shè)備等。例如合理安排員工的工作崗位和班次，保證足療店每日正常營(yíng)業(yè)；管理店內(nèi)物品的采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)和維護(hù)，像足療工具、毛巾等耗材的定期補(bǔ)充，以及按摩床、泡腳盆等設(shè)備的檢查維修。

其次是人員管理。負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核。新員工入職時(shí)，要進(jìn)行足療技術(shù)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)；定期對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī)。

再者是客戶(hù)服務(wù)。要確保顧客能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議，顧客對(duì)足療服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，要主動(dòng)溝通解決問(wèn)題，提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

還有財(cái)務(wù)管理。需要管理店鋪的財(cái)務(wù)收支，包括制定預(yù)算、控制成本和分析營(yíng)收。像控制足療用品的成本，分析每日、每月的營(yíng)業(yè)額變化情況，以調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

最后是營(yíng)銷(xiāo)推廣。要提升店鋪知名度，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道進(jìn)行宣傳。比如利用社交媒體平臺(tái)推廣優(yōu)惠活動(dòng)，與周邊商家合作發(fā)放優(yōu)惠券等。

工作環(huán)境