劉亮龍

深圳雅悅格酒店管理有限公司 (格林東方酒店深圳市體育中心店)

薪資詳情

薪資范圍: 5000-8000元/月

固定底薪: 4200元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 五險

職位描述

【崗位職責】
1.客戶服務：
熱情接待每一位入住和退房的客人，提供專業(yè)的服務，確?？腿藵M意。
解答客人的疑問，處理客人的投訴和建議，確?？腿藛栴}得到及時解決。
2.入住和退房手續(xù)：
高效、準確地為客人辦理入住和退房手續(xù)，包括核對客人身份、分配房間、收取押金等。
確保所有入住信息準確無誤，并及時更新客房狀態(tài)。
3.預訂管理：
接收并處理客人的電話、在線或現(xiàn)場預訂，確保預訂信息的準確性和完整性。
根據(jù)客人的需求和酒店的客房情況，為客人推薦合適的房型和價格。
4.客房銷售：
了解酒店的客房類型、價格政策以及促銷活動，積極向客人推銷客房和酒店的其他服務。
跟蹤客人的住宿體驗，提供個性化的服務，以提高客人的滿意度和回頭率。
5.團隊協(xié)作：
與客房部、餐飲部等其他部門保持密切溝通，確保客人的需求得到及時滿足。
參加酒店的培訓和會議，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平。

【任職要求】
教育背景：
高中及以上學歷，旅游、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗：
有酒店前廳接待或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
技能要求：
具備良好的溝通能力和服務意識，能夠迅速解決客人的問題。
具備一定的銷售技巧和團隊協(xié)作精神，能夠完成客房銷售任務。


【薪資待遇】
工資結構：固定底薪+提成+全勤獎。
帶薪休假：法定節(jié)假日三倍薪資、帶薪休假，以及帶薪年假、病假等。
員工關懷：關注員工身心健康，定期組織團建聚餐活動、節(jié)日福利、員工生日福利、每月優(yōu)秀員工評選等，營造溫馨和諧的工作氛圍。
其他福利：購買五險，提供食宿。