美容助理4K

職位描述

一、崗位職責(zé)

（一）美容服務(wù)方面

1. 客戶(hù)接待與需求分析

? 熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客至休息區(qū)，提供茶水等服務(wù)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客的美容需求、皮膚狀況、健康狀況以及期望達(dá)到的效果等信息，建立客戶(hù)檔案。

? 根據(jù)顧客的需求和膚質(zhì)狀況，推薦適合的美容美體項(xiàng)目，如面部護(hù)理、身體、纖體塑形等項(xiàng)目。

2. 美容美體項(xiàng)目操作

? 熟練掌握各類(lèi)美容美體技術(shù)，如面部清潔、去角質(zhì)、敷膜、精油推拿、身體磨砂、拔罐、艾灸等操作流程，嚴(yán)格按照操作規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

? 在服務(wù)過(guò)程中，關(guān)注顧客的反應(yīng)，根據(jù)顧客的感受調(diào)整手法力度和操作細(xì)節(jié)，確保顧客在舒適、放松的狀態(tài)下接受服務(wù)。

? 針對(duì)不同的美容美體項(xiàng)目，合理搭配使用美容儀器和產(chǎn)品，如使用美容儀進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出操作，根據(jù)顧客膚質(zhì)選擇合適的護(hù)膚品進(jìn)行護(hù)理。

（二）客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方面

1. 服務(wù)跟進(jìn)與反饋

? 服務(wù)結(jié)束后，告知顧客后續(xù)的皮膚保養(yǎng)注意事項(xiàng)或身體調(diào)理建議，提醒顧客下次護(hù)理的時(shí)間。

? 積極收集顧客對(duì)本次服務(wù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)處理顧客的不滿(mǎn)或投訴，將處理結(jié)果反饋給上級(jí)主管，并做好記錄。

? 通過(guò)電話(huà)、短信或社交媒體等方式定期回訪(fǎng)顧客，了解顧客的美容美體效果，增進(jìn)與顧客的感情，提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

（三）工作區(qū)域管理方面

1. 環(huán)境維護(hù)與設(shè)備管理

? 保持美容美體工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在每次服務(wù)前后對(duì)美容床、儀器設(shè)備、毛巾等進(jìn)行清潔和消毒處理，按照規(guī)定擺放各類(lèi)美容美體產(chǎn)品和工具。

? 負(fù)責(zé)美容美體儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，如定期檢查儀器的性能、清潔儀器探頭、及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障等，確保儀器設(shè)備的正常運(yùn)行。

? 定期盤(pán)點(diǎn)美容美體產(chǎn)品的庫(kù)存情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)產(chǎn)品短缺或即將過(guò)期的情況，協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品的采購(gòu)和管理工作。

（四）業(yè)務(wù)提升與配合方面

1. 技能提升與知識(shí)更新

? 積極參加公司組織的美容美體培訓(xùn)課程、技術(shù)交流活動(dòng)以及行業(yè)研討會(huì)等，不斷學(xué)習(xí)新的美容美體技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)理念，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。

? 關(guān)注美容美體行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，將新的技術(shù)和理念融入到日常工作中，為顧客提供更時(shí)尚、更有效的美容美體服務(wù)。

? 配合公司進(jìn)行新美容美體項(xiàng)目的推廣和試用工作，提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議，協(xié)助完善項(xiàng)目流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合

? 與店內(nèi)其他美容美體師、前臺(tái)接待人員、銷(xiāo)售顧問(wèn)等同事保持

工作環(huán)境