民宿管家

職位描述

【崗位職責(zé)】
1、 熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 熟悉酒店管理系統(tǒng)；
2、 負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)；
3、 完善民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等；
4、 與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決；
5、 及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件

【崗位要求】
1、 男女不限，年齡25-45周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
2、 工作積極主動(dòng)、能承擔(dān)壓力、時(shí)間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3、 性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；

工作環(huán)境