服務(wù)員

職位描述

01.禮貌用語(yǔ)、微笑、熱情接待每一位顧客。 
02.按規(guī)定著裝、整理儀容儀表，為顧客提供滿意的服務(wù)，保持良好關(guān)系。
03.認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備工作，預(yù)備調(diào)味品，及時(shí)補(bǔ)充工作中所需用具。
04.保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、用具整潔，使其符合衛(wèi)生要求。
05.熟記本店經(jīng)營(yíng)的菜肴和飲品價(jià)格，為顧客點(diǎn)好菜并確保顧客所點(diǎn)的菜和酒水送至餐臺(tái)上。
06.做好與各級(jí)同事之間的協(xié)調(diào)、配合，為顧客提供良好的服務(wù)。
07.按規(guī)定的服務(wù)流程做好服務(wù)工作，并隨時(shí)清理臺(tái)面。
08.遇到顧客投訴應(yīng)積極解決問題，如超越自身權(quán)力范圍應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。
09.隨時(shí)注意觀察顧客的需求，保證服務(wù)的快捷。
10.配合收銀員認(rèn)真核對(duì)結(jié)賬單，保證顧客結(jié)賬快速準(zhǔn)確。
11.顧客離店后，盡快清理臺(tái)面，快速?gòu)?fù)臺(tái)。
12.拾到顧客遺留物品及時(shí)上交前臺(tái)。
13.按餐廳標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范認(rèn)真做好收尾工作。 
14.有義務(wù)協(xié)調(diào)其它部門的工作。
15.參加公司舉行的相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，將顧客需求信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)部門，營(yíng)造 協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
16.服從管理，隨時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)。
工作時(shí)間：
早班：10:00-13:30 16:30-22:00
晚班：11:00-14:30 16:30-22:00

做六休一，國(guó)定假日三薪，年終績(jī)效

工作環(huán)境