餐飲服務(wù)員

職位描述

服務(wù)員職責(zé)：

1. 熱情迎接顧客，提供友好、專業(yè)的服務(wù)，引導(dǎo)顧客就座。

2. 及時(shí)準(zhǔn)確地為顧客點(diǎn)菜，記錄特殊要求，并向廚房傳達(dá)訂單。

3. 確保顧客餐桌整潔，及時(shí)清理用過的餐具和桌面。

4. 熟悉餐廳的菜品和飲品，能夠準(zhǔn)確地向顧客介紹和推薦。

5. 關(guān)注顧客需求，及時(shí)響應(yīng)并提供幫助，處理顧客的投訴和問題，確保顧客滿意度。

6. 協(xié)助同事進(jìn)行餐廳的布置、準(zhǔn)備工作和餐后清理。

7. 負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)餐具、用品的補(bǔ)充和整理，保證營業(yè)的正常進(jìn)行。

8. 遵守餐廳的服務(wù)流程和規(guī)范，保持良好的職業(yè)形象和工作態(tài)度。

服務(wù)員要求：

1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)。

2. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠處理突發(fā)情況。

4. 有一定的抗壓能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。

5. 身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間站立工作。

6. 有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

7. 具備基本的計(jì)算能力和識(shí)字能力，能夠操作點(diǎn)餐系統(tǒng)。

工作環(huán)境