薪資范圍: 5000-10000元/月
固定底薪: 2500元/月
發(fā)薪日期: 15
廖鴻基
廣西桂林中宅建筑裝飾工程有限責(zé)任公司
薪資詳情
職位描述
客服專員是公司與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護(hù)公司良好的品牌形象。 主要職責(zé)： 1. 客戶咨詢與溝通 ? 接聽客戶來電，回復(fù)在線咨詢，以專業(yè)、友好和耐心的態(tài)度解答客戶的疑問。 ? 處理客戶的投訴和反饋，及時安撫客戶情緒，積極尋找解決方案。 2. 訂單處理與跟蹤 ? 協(xié)助客戶完成訂單，包括下單、修改、取消等操作，確保訂單流程順暢。 ? 跟蹤訂單狀態(tài)，及時向客戶反饋訂單進(jìn)展情況。 3. 客戶關(guān)系維護(hù) ? 定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗，收集客戶意見和建議。 ? 建立和維護(hù)客戶檔案，更新客戶信息，為個性化服務(wù)提供支持。 4. 產(chǎn)品知識與服務(wù)流程掌握 ? 熟悉公司的產(chǎn)品或服務(wù)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：廣西桂林中宅建筑裝飾工程有限責(zé)任公司
所在行業(yè)：客服
店鋪規(guī)模：100-499人
店鋪福利
8小時工作制
環(huán)境好
免費培訓(xùn)
不加班
晉升空間大
