連鎖KTV收銀員

職位描述

負(fù)責(zé)按照客人的消費(fèi)情況進(jìn)行收銀結(jié)賬，?確保準(zhǔn)確無誤地計(jì)算出客人的消費(fèi)金額，?并收取現(xiàn)金或刷卡等方式進(jìn)行收款。??
處理退款：?如客人有退款需求，?收銀員需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退款操作，?并核對退款金額的準(zhǔn)確性。?
報表記錄：?根據(jù)每日的收銀情況，?編制相關(guān)的收銀報表，?并提供給上級進(jìn)行核對和匯報。?
處理異常問題：?如遇到現(xiàn)金收銀錯誤或未記錄消費(fèi)等情況，?收銀員需要及時與客人溝通并解決問題，?以保證客戶滿意度。?
維護(hù)收銀設(shè)備：?負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)收銀設(shè)備的正常工作，?如POS機(jī)、?刷卡機(jī)等，?確保其正常運(yùn)行，?避免出現(xiàn)故障影響正常收銀工作。?
客戶服務(wù)：?作為服務(wù)崗位的一員，?收銀員需要與客人進(jìn)行良好的溝通和互動，?提供友好、?高效的服務(wù)，?解答客人疑問，?并及時解決客人提出的問題。?
遵守規(guī)章制度：?收銀員需要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，?如收銀操作流程、?禮儀行為等，?確保工作按照規(guī)范進(jìn)行。?
其他工作：?根據(jù)工作需要，?可能需要協(xié)助其他相關(guān)工作，?如清點(diǎn)現(xiàn)金、?整理收銀區(qū)域、?維護(hù)庫存等工作。?
制度要求：?
嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度：?包括但不限于收銀操作流程、?驗(yàn)鈔機(jī)使用規(guī)定等。??及時準(zhǔn)確完成報表記錄：?編制各種報表時，?數(shù)字準(zhǔn)確，?內(nèi)容要完整。??
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：?急客人所需，?耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題，?熱情為客人服務(wù)。??
維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)作：?定期檢查、?保養(yǎng)收銀設(shè)備，?如電腦、?POS機(jī)等，?確保其正常運(yùn)行。??

工作環(huán)境