客服收銀

職位描述

·客服職責(zé)
 1.熱情、專業(yè)地迎接和引導(dǎo)每一位客人，管理候位秩序。
2.熟練處理客人預(yù)訂、咨詢及電話接聽。
3.為客人安排座位，并進(jìn)行簡單的餐廳介紹。
4. 在用餐高峰期，有效協(xié)調(diào)座位，安撫等候客人情緒。
5.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與有序。

收銀職責(zé)
 1.熟練操作POS機，為顧客處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付（微信/支付寶）等多種結(jié)賬方式。仔細(xì)核對賬單，確保菜品、數(shù)量、價格及優(yōu)惠信息準(zhǔn)確無誤。
2.每班結(jié)束時清點當(dāng)班營業(yè)收入，填寫收銀日報表，并與下一班或管理人員完成款項和單據(jù)的交接。
3.在結(jié)賬過程中，可能需要回答顧客關(guān)于餐點和價格的疑問。當(dāng)遇到顧客對優(yōu)惠有疑問或產(chǎn)生投訴時，需耐心、禮貌地進(jìn)行解釋和溝通。
4.保持收銀區(qū)域的整潔有序。部分餐廳可能要求協(xié)助補充前場的碗筷、紙巾等自助用品。

工作環(huán)境