文職

職位描述

崗位職責
（1）及時跟蹤客戶的訂單、反饋、客戶的發(fā)貨狀態(tài)；
（2）及時解決客戶反饋的投訴問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度
（3）有責任心、耐心、不急躁、有良好的服務(wù)意識以及抗壓能力
（4）負責追收客戶的款項，針對收款異常及時反饋
（5）協(xié)助銷售部門處理一些日常工作以及其他部門的相關(guān)工作事項
（6）每天及時做好報價工作， 提供更新的報價單給客戶
（7）協(xié)助銷售或者客戶做好發(fā)貨安排，如叫車、叫跑腿、快遞等服務(wù)工作
（8）做好零售部分的銷售工作，并做好當天的報表工作
（9）做好部門以及相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生工作，做到整齊、整潔
要求：
（1）高中或以上的學(xué)歷，有客服、銷售跟單等相關(guān)經(jīng)驗1年貨以上，熟悉訂單的工作流程；熟悉客戶服務(wù)流程
（2）溝通表達能力強、有耐心及責任心，有一定的心里抗壓能力
（3）有良好的銷售服務(wù)儀式，工作耐心細致，有團隊合作進行
（4) 有基本電腦使用的能力以及系統(tǒng)的操作能力（5）能適應(yīng)輪休以及工作輪值，需要時需要適應(yīng)加班要求
（6）從事煙酒行業(yè)優(yōu)先考慮；

工作環(huán)境